-Музыка

Компенсация от мегафона за сбой 19 мая

Суббота, 27 Мая 2017 г. 04:15 + в цитатник
sosi_xyu_megafon (483x191, 84Kb)

Сбой ПО, что не дал возможность дозвониться до абонентов сети сотой связи мегафон, обернулся сомнительной по выгодности компенсацией пользователям сети. Мегафон поступил по свински в части компенсирования издержек и страданий своим абонентам за технический сбой. А именно: до 5 июня ограничен срок выбора бонуса. Это существенно меньше, чем срок подачи искового заявления о нарушении прав потребителя. Я ступил и решил взять бонус в 2 ГБ трафика сразу, а зря.


Загвоздка в том, что я как обычный такой абонент, плачу абонентскую плату ежедневную за связь, и 350 ₽ единовременно за 3 ГБ интернет-трафика на LTE (Интернет S). Причём данный пакет куда более драконовский, чем Интернет XS. Суть в том, что списание средств происходит автоматически, независимо от положительного баланса счёта, а значит, непредвиденная ситуация незнания приводит к уходу в минус -350 ₽. То есть не отключение доступа к интернету, а просто уход в минус с рядом идущим ежедневным списанием абонентской платы. А раз не с чего списывать абонентскую, звонки и иные услуги недоступны до ухода в плюс баланса. Что означает необходимость разового платёжа минимум 360 ₽ + 2,5 ₽ за безвыходную ситуацию и отправку sms на номер 900.


И вот соль ситуации: до даты платежа за интернет (10 июня) осталось порядка 1,2 ГБ (из 3-х) оплаченного трафика, то есть со своими потребностями укладываюсь в график. Подключив бонусные 2 ГБ с окончанием в 30 дней (~26 июня, что уже само по себе скотство), я обнаруживаю вторую полосочку в виджете для телефона, показывающую капающие те самые 2 ГБ. Капающие в приоритете, что означает, что сначала расходуется бонус, а по окончании уже расходуются остатки оплаченного трафика. Таким образом, суммарно 3,27 ГБ, чтобы не просесть, я должен израсходовать до 10 числа июня, за 14 дней. Гуляй, рванина, с одной стороны, с другой, прочитай я эту запись у кого-нибудь другого ранее, подключил бы бонус ближе к 5 июня, когда оплаченного трафика могло и не остаться. И вот тогда бы на почти полный месяц упало бы 5ГБ трафика. Каюсь, лопух.
Данный ход, очевидно, был сделан ради того, чтобы при обычном использовании трафика лoшки-абоненты не забили на оплату следующего месяца и в должной мере внесли свой вклад в обычное обогащение гафона. И данный же ход не находит у меня сочувствия и понимания по отношению к гафону, считая оскорбительным подобные условия, вкупе с локальным воспалением жадности, принимаю стратегическое решение абонента законным образом и нелояльным поведением недодать денег корпорации. Примешаю сюда своего коллегу, который вообще не получил sms с предложением бонуса. Мои действия будут следующими:


- Гуляй, рванина - трать на интернет-радио, кино и иные нужности трафик размером в 3,27 ГБ (или сколько там суммарно осталось), лучше, если на 8...9 число не останется ни байта трафика.


- 8 или 9 числа я отключаю услугу Интернет S для заблаговременного предотвращения списания 350 ₽ со счёта и ухода в минус. Также отключаю в аппарате передачу данных по сотовой сети, тарифицируемую по прайсу.


- При наличии бесплатного Wi-Fi всюду, где есть цивилизация, считаю необходимым минимум месяц держать гафон на голодном пайке, недодав 350 ₽. Также, как я сократил исходящие звонки в угоду пользования мессенджерами и иными стационарными аппаратами, буду кормить с ложечки по чуть-чуть, по 10 ₽ / сутки абонентскую плату.


- По мере снижения моего градуса ненависти, в один прекрасный день подключу услугу Интернет XS, дабы уже никакой излишек трафика не сгорел. Таким образом, при обычном использовании аппарата для проверки почты, буду недодавать 133 ₽ месячных гафону.


Позиция принципиальная, поскольку лояльность не резиновая, а Нагиев вовсю поёт про связь мтс в метрополитоне. Я не скажу, что сильно потеряю в комфорте без мобильного интернета, но с учётом идеи об оптовых платежах, на абонентской плате моего тарифа нет выгоды от закидывания месячной суммы, нежели подневной.

Рубрики:  здесь и сейчас
Метки:  



 

Добавить комментарий:
Текст комментария: смайлики

Проверка орфографии: (найти ошибки)

Прикрепить картинку:

 Переводить URL в ссылку
 Подписаться на комментарии
 Подписать картинку